החלפות והחזרות

 מועד אספקה ומשלוחים:

1. איסוף עצמי – חינם – חנות : התמר 6, יקנעם – בשעות הפעילות בלבד: א׳-ה׳- 10:00-19:00 ו’ 9:00-14:00
2. שליח עד הבית- 35 ש״ח-  עד 3 ימי עסקים – לכל מקום ברחבי הארץ.( לא כולל את יום ההזמנה)

   יישובים מרוחקים כגון אילת רמת הגולן וישובים מעבר לקו הירוק – עד 5 ימי עסקים בעלות 45 ₪ ( לא כולל את יום ההזמנה)

   *  ימי האספקה המצויינים בסעיף הנ״ל יהיו על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א’-ה’, למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים.

   *  מיה סול לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

   • כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום ונזקי טבע.
   • שביתה של שירותי הדואר
   • כל סיבה אחרת שאינן בשליטת בעל האתר.

   מדיניות ביטולי עסקה והחלפות:

   * החזרת פריט וזיכוי לאתר יינתן עד 14 יום מקבלת ההזמנה. זיכוי לאתר הוא ללא הגבלת זמן. החזרת פריט ע״י  שליח – עלות המשלוח היא 35 ש״ח שירדו מהזיכוי לאתר. מזיכוי לאתר לא ירדו ה5% עמלת ביטול עסקה.

   החזרת פריט וזיכוי כספי יינתן עד 48 שעות מקבלת ההזמנה.

   החזר כספי בניכוי 5% בהתאם לחוק הגנת הצרכן או 100 שח הנמוך מביניהם (לא כולל עלות המשלוח ) החזרת פריט ע״י  שליח – עלות המשלוח היא 35 ש״ח שירדו מהזיכוי שיתקבל לכרטיס אשראי.

   בעת החזרת פריט יש לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, יודגש כי התווית של הפריט חייבת להיות עליו בשלמותה בעת ההחזרה

   הערה כללית : יש להודיע לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מיום קבלת המוצר בפועל על החזרת המוצר וקבלת החזר כספי / קרדיט (זיכוי) .

   *  פריטים המוגדרים כ SALE אינם ניתנים להחזרה/החלפה.

   *  ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד).

   *  בהנחיית משרד הבריאות: גרביים וגרביונים, חלקים תחתונים של הלבשה תחתונה ובגדי ים – אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.

   *  לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.